Удаление аккаунта и персональных данных
Чтобы удалить аккаунт Muslim Bro, достаточно отправить письмо на privacy@muslimmate.app с темой письма "удалить аккаунт". Этого достаточно, чтобы мы приняли запрос в работу по требованиям Apple и Google.
Достаточно одного письма на privacy@muslimmate.app с темой "удалить аккаунт". Отдельную форму заполнять не нужно.
1. Как подать запрос на удаление
- Напишите на privacy@muslimmate.app.
- Укажите тему письма: "удалить аккаунт".
- Дождитесь ответа от нашей команды поддержки.
Если захотите ускорить проверку, можете дополнительно указать email или номер телефона, привязанный к аккаунту, но для подачи запроса это не обязательно.
2. Удаление в приложении (опционально)
- Откройте приложение Muslim Bro.
- Перейдите в: Профиль -> Настройки -> Аккаунт -> Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие одноразовым кодом или повторным вводом пароля.
3. Что происходит после письма
После получения письма мы подтверждаем запрос и, если это нужно для защиты аккаунта, можем попросить короткое подтверждение, что запрос отправил владелец аккаунта.
4. Сроки обработки
- Подтверждение получения запроса: до 72 часов.
- Деактивация аккаунта: обычно в течение 7 дней.
- Полное удаление или анонимизация данных из резервных копий: до 30 дней, если более долгий срок не требуется законом.
5. Какие данные удаляются
- Профиль аккаунта и учетные идентификаторы в сервисе.
- Пользовательские настройки, закладки, заметки, персональные списки.
- История активности, не требуемая для правовых обязательств.
6. Что может храниться после удаления
- Минимальные бухгалтерские/налоговые записи о платежах в пределах обязательных сроков хранения.
- Журналы безопасности и антифрод-записи в ограниченном объеме и на ограниченный срок.
- Данные, необходимые для разрешения споров, исполнения закона и защиты прав Muslim Bro.
7. Подписки и платежи
Удаление аккаунта не всегда отменяет активную подписку в магазине приложений. Отменяйте подписку отдельно в Apple App Store или Google Play, чтобы избежать следующего списания.
8. Контакты
По запросам на удаление данных:
privacy@muslimmate.app
По юридическим вопросам:
legal@muslimmate.app